Kupowanie i składanie zamówień w sklepie internetowym Wildberries

Co ciekawe, nie wszyscy użytkownicy wiedzą, że Wildberries to krajowy sklep internetowy. Został założony w 2004 roku. Od tego czasu Marketplais aktywnie dorastał i rozwinął.

Według wyników z 2020 r. Został uznany za największy sklep z odzieżą online w Rosji. Oprócz Federacji Rosyjskiej działa w Białorusi, Kirgistanie, Armenii, Kazachstanie. Z tego samego 2020 r. Wildberries otworzył swoje jednostki internetowe w Polsce, Ukrainie, Słowacji i Izraelu. W styczniu 2021 r. Marka dotarła do Niemiec.

Pomimo tak szerokiej geografii, wielu klientów nie udało się jeszcze ocenić wszystkich zalet i możliwości sklepu. Ponieważ jego specjalizacja jest sprzedaż ubrań, towarów dla dzieci i domu, Wildberries prawdopodobnie będzie zainteresowany dużą publicznością nowych użytkowników Internetu. Musisz więc zrozumieć, w jaki sposób dokonywane są zakupy.

Procedura rejestracji

Pierwszą rzeczą do zrozumienia jest rejestracja na Wildberries.

Rejestracja nie jest konieczna, aby uzyskać pierwsze bonusy. Ci, którzy zgadzają się na biuletyn reklamy, dają 500 rubli na zakupy.

Ale w celu pełnej pracy z witryną musisz się zarejestrować. To jest łatwe. Zajmuje kilka minut, nie więcej.

W prawym górnym rogu jest przycisk rejestracji, który musisz kliknąć. Następnie otworzy się strona z formularzem do wypełnienia. Pola składają się z:

• E-mail;
• hasło;
• zduplikowane hasło;
• numer telefonu;
• Pełna nazwa nowego użytkownika;
• daty urodzenia;
• Paweł.

Podczas wypełniania wszystkich danych, a także wprowadź numer telefonu, SMS z kodem zostanie wysłany do niego, aby potwierdzić. Wprowadź kod wysłany w odpowiednim polu, a na tej rejestracji zostanie zakończona.

Ponadto Wildberries nieznacznie upraszcza tę procedurę. Nie jest konieczne wypełnienie wszystkich pól. Możesz powiązać swoje konto w sklepie internetowym za pośrednictwem jednej z sieci społecznościowych do wyboru.

Po zakończeniu rejestracji kliknij górny kąt prosty na przycisk „Wejście”. Tutaj, jako login, wskazuj adres e -mail użyty w wypełnieniu formularza, a także wymyślone hasło.

Więc użytkownik przekazuje autoryzację i może rozpocząć zakupy.

Dodawanie towarów do kosza

Teraz na pytanie, jak składać zamówienia na dzikie i co musisz zrobić.

Proces podstawowy. Jeśli istnieje doświadczenie odwiedzania innych sklepów internetowych, nie powinno być żadnych pytań i nie powinno się pojawiać.

Z jak złożył zamówienie przez dzikie, nawet początkujący zrozumie. Wynika to z wygodnej nawigacji, przyjemnego i przemyślanego interfejsu witryny. Użytkownik będzie musiał wybrać żądaną sekcję, użyć linii wyszukiwania lub zastosować filtry.

Po wybraniu swojej ulubionej pozycji powinieneś otworzyć kartę tego produktu. Ma bardziej szczegółowy opis. Jeśli są to ubrania, wówczas takim zakupowi towarzyszy opis modelu, kilka zdjęć, rozmiarów do wyboru itp. Nawiasem mówiąc, jeśli nie znasz swojego rozmiaru, podano tutaj specjalny przycisk „Określ swój rozmiar”. Naciskając go i postępując zgodnie z instrukcjami, będzie to dokładnie jasne, które z rozmiarów przedstawione do wyboru z figury.

Wyjaśnij krok po kroku, jak wybrać i zamówić rzeczy przez Wildberries w celu uzyskania późniejszej płatności, w rzeczywistości nie ma sensu. Wystarczy wybrać pozycję, ustawić żądane cechy i parametry za pomocą karty produktu, a następnie dodać do kosza.

Aby dodać do kosza, odpowiedni duży przycisk znajduje się w przybliżeniu w środku karty produktu. Jest podświetlony przez Orange.

Naciskając go, przycisk zostanie zastąpiony klawiszem, aby przejść do kosza, ale z fioletowym podświetleniem. Użytkownik może kontynuować wyszukiwanie, zamykając kartę lub natychmiast zacząć składać zamówienie.

Jeśli opuściłeś stronę bez klikania „Przejdź do kosza”, nie martw się. W prawym górnym rogu użytkownika, który wszedł do witryny pod swoją nazwą użytkownika i hasłem, jest przycisk „mój kosz”, w którym wszystkie zakupy są gromadzone.

Kiedy zakupy kończą się, po prostu kliknij na to. To zacznie się rozpocząć dalsze przetwarzanie zamówienia.

Otwierając kosz, wyświetli całą listę dodanych tam towarów. Użytkownik ma okazję zobaczyć:

• liczba dodanych jednostek;
• wymiary każdej pozycji;
• koszt wszystkich towarów, biorąc pod uwagę rabaty i akcje;
• Całkowita cena zamówienia.

Jeśli chcesz kupić którykolwiek z towarów na inny czas, możesz nacisnąć klawisz „Odpon”. Lub kliknij „Usuń”, jeśli na pewno nie zamierzasz tego wziąć. Przed złożeniem zamówienia koszyk może edytować według własnego uznania.

Metoda dostawy i adres

Sklep internetowy Wildberries dostarcza nie tylko w dni powszednie, ale także w weekendy. Ale terminy lepiej wyjaśnić, ponieważ zależą one od miejsca zamieszkania klienta.

Po potwierdzeniu zamówienia w koszyku otworzy się nowe okno „dostawa”.

Tutaj oferowane są 2 opcje dostawy do wyboru.

• Ulec poprawie. Wildberries był jednym z pierwszych, którzy wprowadzili bezpłatną obsługę dopasowania. Punkty wysyłkowe aktywnie działają w wielu miastach. Mają dopasowanie. Tutaj możesz zobaczyć, jak pewne rzeczy na tobie będą siedzieć. To, co nie spodoba, wróć. Powinieneś wybrać opcję z odbiorem, a następnie dodać wygodne lub najbliższe, korzystając z proponowanej listy opcji.
• Przesyłka ekspresowa. To jest opcja alternatywna. W takim przypadku możesz również dopasować. Dostawcy zobowiązuje się czekać, aż skończysz. Jeśli to czy coś nie działa, osoba to bierze. W takim przypadku musisz wybrać opcję „Dostawa przez kurier”, a następnie naciśnij przycisk „Dodaj adres”. Tutaj osoba zwykle wskazuje na adres swojego miejsca zamieszkania. Ale nikt nie zabrania zamówienia na pracę lub w innym miejscu.

Podczas gdy zamówienie jest w stanie oczekiwania na przetwarzanie przez pracowników sklepu, możesz wprowadzić pewne korekty.

To jest pytanie, jak zmienić określony adres dostawy na Wildberries.

Jeśli zamówienie jest już przetworzone, nie możesz zmienić danych dostawy ani czasu przyjazdu kuriera.

Istnieją 2 opcje, jak kontynuować:

• Zostaw zamówienie. To znaczy, zdobądź paczkę na wskazany adres.
• Anuluj zamówienie. Aby to zrobić, otwórz swoje konto osobiste, przejdź do kategorii „My Dostawa”, usuń starą aplikację, a następnie utworzyć nową. Tylko z odpowiednim adresem.

Nie powinieneś więc spieszyć się z wykonaniem aplikacji. Ponowne wytyczne wszystkie pozycje, upewnij się, że poprawność rozmiaru, prawidłowo wprowadzony adres i czas.

Zapłata zamówienia

Po ustaleniu metody dostawy, wskazując adres i czas, możesz nacisnąć przycisk „Kontynuuj”.

Sekcja z płatnością otworzy się tutaj. Istnieje kilka opcji wyboru, jak kupować towary na Wildberries:

• gotówka po otrzymaniu;
• za pośrednictwem konta osobistego;
• kartą bankową online;
• za pomocą elektronicznej waluty QIWI;
• Electronic Money Yumony (wcześniej Yandex.Pieniądze);
• Pieniądze elektroniczne webmoney;
• Dziękuję bonusom Sberbank.

Obliczenia gotówkowe są dostępne zarówno w punktach samowystarczalności, jak i podczas zamawiania za pośrednictwem usługi kurierskiej.

Po prostu wybierz z listy opcję, która Cię odpowiada. A następnie system przekieruje stronę płatności kartą lub walutą elektroniczną lub wypełni umieszczenie zamówienia, jeśli wybrano opcję z gotówką.

Szczególna uwaga zasługuje na kwestię możliwości korzystania z promocji, kodu promocyjnego lub rabatów. Sklep Wildberries pozwala im na zastosowanie i uzyskać dodatkowe korzyści.

Promocje odbywają się regularnie, ale wszystkie z nich mają tymczasowe ograniczenia, które można śledzić za pomocą specjalnych timerów. Wystarczy kliknąć sztandar promocji, a sekcja z rzeczami promocyjnymi otworzy się.

Istnieje szybki formularz oglądania, aby nie otwierać każdej pozycji osobno.

Ogólnie rzecz biorąc, Wildberries może zastosować więcej niż jeden kod promocyjny lub działanie. Ale weź jednak pod uwagę, że polityka proponowanych rabatów stale się zmienia. Istnieje kilka głównych pozycji, które pozostają niezmienione:

• Zniżki tygodnia lub dnia. W katalogach są one oznaczone za pomocą kręgu malinowego, które zawiera rozmiar zniżki. Znajdują się po prawej stronie towarów. Te same pozycje znajdują się w specjalnej sekcji „Promocje”.
• Kod promocyjny. Dla użytkowników, którzy zostali zarejestrowani, kwestia wyszukiwania kodów promocyjnych jest rozwiązywana sama. Wystarczy potwierdzić rozdzielczość wysyłki za pośrednictwem e -Mail. Wtedy nadejdą wszystkie kody promocyjne. Istnieje wariant wysyłki SMS -y. Niektóre kody promocyjne są publikowane na samej stronie. Wiele kodów promocyjnych można znaleźć za pośrednictwem stron internetowych stron trzecich.
• Zniżka urodzinowa. Z okazji urodzin klient otrzymuje zniżkę w wysokości 15% dla wszystkich nagłówków, ale w tym celu musisz wypełnić formularz danymi osobowymi, zasubskrybować biuletyn i złożyć co najmniej jedno zamówienie.
• Zniżka przedpłaty. Jeśli klient dokonuje płatności zaliczki w sposób niezachwiany, sklep zapewnia niestandardową rabat w wysokości 10%.
• Kumulatywne rabaty. Im bardziej kupuje klient, tym wyższa wielkość jego indywidualnej zniżki. Może to być do 20%. Jest to określone na podstawie całkowitej kwoty, dla której dokonano zakupów przez cały okres.

Ale najważniejsze jest to, że można jednocześnie używać różnych rabatów.

Prawidłowe będzie badanie aktualnych warunków, a także zasady konkretnego rabatu, kodeksu promocyjnego lub promocji. Mimo to mogą się nieznacznie różnić, dotyczyć niektórych kategorii towarów itp.

Po dokonaniu płatności lub wybierając gotówkę, klient musi kliknąć przycisk potwierdzenia. Zostanie wysłany do przetwarzania przez pracowników sklepu. Zwykle po kilku minutach oddzwonią, aby wszystko wyjaśnić. To pozwala kupującemu uzyskać dodatkowe odpowiedzi na jego pytania lub mieć czas na dodanie lub usunięcie czegoś.

Jak śledzić zamówienie

Wielu jest zainteresowanych, jak dowiedzieć się o obecnym stanie Twojego zamówienia, umieszczonego na Wildberries.

Po zakończeniu utworzenia zamówienia na adres e -mail, istnieje wiadomość o adopcji w przetwarzaniu. Od tego momentu klient ma okazję dowiedzieć się liczby jego zamówienia na rynku Wildberries i śledzić jego status.

Z jak śledzenie paczki wysyłanej przez Wildberries, aby dowiedzieć się maksymalnie po prostu. Musisz otworzyć swoje konto osobiste i przejść do sekcji „Moja dostawa”. Liczba jest wyświetlana tutaj, a także warunek (status).

Jeśli jest to dostawa kurierska, możesz dodatkowo wyjaśnić nazwę kuriera, a także numer telefonu do komunikacji. Zanim zamówienie otrzyma status „przekazanego kurierze”, klient ma możliwość wprowadzenia zmian. W przeciwnym razie będziesz musiał całkowicie anulować dostawę, kontaktując się z centrum kontaktowym sklepu.

Zdobycie paczki

Jak wspomniano wcześniej, klient może samodzielnie odebrać paczkę, odwiedzając wybraną imprezę wyszukiwania Wildberries lub skorzystać z usług dostawy kurierskiej.

Możesz otrzymać paczkę od kuriera na adres wskazany w zamówieniu, a także w wybranym czasie. Zwykle dostawa jest przeprowadzana w określonym okresie. Kurier woła z klientem i wyjaśnia, kiedy będzie mu wygodniejsze.

Jeśli pakiet dotarł do punktu odbioru, który można zrozumieć przez status „Gotowy do wysyłki”, nie jest konieczne rzucanie wszystkich rzeczy tego samego dnia i bieganie, aby odebrać zakupy. Jeśli nie jest to możliwe, klient jest podawany od 4 do 10 dni. Przez cały ten czas pakiet będzie przechowywany w punkcie odbioru za darmo.

Funkcje mają nawet możliwość złożenia zamówienia dla innej osoby. W tym celu, podczas rysowania aplikacji, musisz wybrać odpowiedni element. Tylko w tym przypadku konieczne będzie wprowadzenie danych osoby, która przyjmie pakiet zamiast ciebie. I dokonaj płatności kartą.

Jak skontaktować się ze sklepem

Wielu użytkowników ma pewne trudności z kontaktem z operatorem sklepu Wildberries.

Po popełnieniu błędów podczas rejestracji lub w przypadku innych problemów klient musi je zgodzić z przedstawicielem sklepu internetowego.

Spróbuj użyć sekcji „kontakty”. Sklep ma regionalne numery połączeń.

Pamiętaj, aby odwiedzić sekcję „Pytania i odpowiedzi”. Tutaj eksperci zebrali najczęstsze problemy, a także przeanalizowali popularne sytuacje związane z zakupami.

Inną opcją jest wybranie telefonu 8-800-1007505. Podczas łączenia działanie będzie działać maszyna sekretarka. Robot zacznie dawać różne wskazówki na tematy. Ale ta ścieżka prowadzi do faktu, że klient słucha nagranych wiadomości głosowych, w wyniku czego jest odłączony.

Powtarzając tekst kilka razy, robot musi powiedzieć, że czas oczekiwania jest zwiększony. Poczekaj, aż zostaniesz podłączony do pełnego operatora. Niestety, czasem na to musisz długo czekać.

Tak więc obiektywna komunikacja z operatorami jest jedną z niewielu słabości przedmiotowego sklepu internetowego. Nawet jeśli skontaktujesz się z żywym operatorem, nie wszyscy będą mogli udzielić zrozumiałych odpowiedzi na twoje pytania.

Co sądzisz o Wildberries? Czy konieczne było korzystanie z tego sklepu internetowego? Jakie towary zostały zamówione? Co możesz powiedzieć o jakości usługi? Doradzałby znajomym na tym rynku?

Czekamy na twoje odpowiedzi.

Subskrybuj, zostaw komentarz, zadaj pytanie i powiedz o naszym projekcie znajomym!