Wsparcie techniczne dla telegramów - jak się kontaktować

Pomimo faktu, że komunikator telegram działa prawie bez niepowodzenia, sytuacje mogą pojawić się, gdy wymagana jest dodatkowa pomoc techniczna. Na przykład, gdy jakaś funkcja nie działa, hasło aktywacyjne nie nadchodzi, wiadomości między urządzeniami nie są synchronizowane, ukradłeś telefon, do którego powiązane jest konto Teelgram lub po prostu zgubiłeś kartę SIM. Może być wiele sytuacji i nie zawsze można je rozwiązać samodzielnie. Bardziej zaawansowani użytkownicy mogą szybko znaleźć rozwiązanie w Internecie, ale jeśli nie masz niezbędnej wiedzy ani nawet czasu, najlepszym wyborem jest napisanie wsparcia technicznego „Telegram”.

Możesz skontaktować się z usługą wsparcia technicznego Telegram za pośrednictwem aplikacji, witryny lub Twittera.

W dzisiejszym materiale rozważymy, w jaki sposób możesz skontaktować się z wsparciem technicznym komunikatora telegram. Rozważ trzy metody pracy.

Jak skontaktować się z usługą wsparcia telegramu

Za pośrednictwem menu aplikacji

Jeśli masz możliwość wprowadzenia swojego konta telegramu z co najmniej jednego urządzenia, najlepiej napisać do pomocy technicznej bezpośrednio z menu aplikacji. Jak to zrobić?

1. Przejdź do ustawień „Telegram”. Aby to zrobić, przejdź do menu Ustawienia za pośrednictwem menu bocznego (na Androidzie i komputerze), albo przejdź do odpowiedniej karty w menu głównym (na iOS). 
2. Trzymaj się samego dolnego okna, gdzie możesz zobaczyć link „Zadaj pytanie”. Śledź ten link. 
3. Natychmiast zobaczysz okno pop z ostrzeżeniem, że wsparcie to wolontariusze i że najprawdopodobniej będziesz musiał poczekać chwilę. Zostanie również zaproponowane do przeczytania odpowiedzi na najczęstsze pytania lub zadanie pytania wolontariuszom. Ponieważ potrzebujesz odpowiedzi osoby żyjącej, kliknij przycisk „Zapytaj wolontariuszy” w języku angielskim) lub po prostu „zapytaj”. Sformułowanie może się nieznacznie różnić w zależności od tego, czy używasz oficjalnego tłumaczenia, czy nieoficjalnego. 
4. Nowe okno czatu natychmiast otworzy się, w którym możesz zadać pożądane pytanie. Opisz swoją sytuację tak bardzo, jak to możliwe, a także spróbuj dodać kilka zrzutów ekranu, które wyraźnie pokazują Twój problem.
5. Wyślij wiadomość i poczekaj, aż odpowiesz. W zależności od złożoności problemu można oczekiwać rozwiązania od kilku minut do kilku dni.

UWAGA. Ostrzegamy cię od razu: lepiej napisać wszystko po angielsku, ponieważ w rosyjsku być może będziesz musiał czekać znacznie dłużej. Jeśli nie mówisz w tym języku, użyj tłumacza online lub poproś znajomych lub przyjaciół o pomoc. 

Za pośrednictwem formularza na oficjalnej stronie internetowej

Jeśli nie możesz wejść na swoje konto, użyj specjalnego formularza na oficjalnej stronie internetowej. Aby napisać apel z jego pomocą, postępuj zgodnie z następującymi działaniami.

1. Kliknij link https: // telegram.Org/wsparcie.
2. W pierwszym największym polu, który jest podpisany przez „Proszę opisać swój problem”, opisz w jak największym szczegółowości esencję twojego problemu. 
3. W następnym polu „Twój e -mail” wprowadź swój adres e -mail.
4. W trzecim polu „Twój numer telefonu” wskazuj swój numer telefonu, na którym nagrałeś „Telegram” w formacie międzynarodowym.
5. Naciśnij przycisk Prześlij, aby wysłać aplikację.

UWAGA. Staraj się opisać swój problem tak poprawnie, jak to możliwe w języku angielskim, ponieważ usługa wsparcia telegramu działa głównie w języku angielskim i jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek odpowiedział za pośrednictwem formularza na stronie w języku rosyjskim. 

Za pośrednictwem konta w „Twitterze”

Jeśli nie możesz wejść na swoje konto „Telegram”, ale jednocześnie skorzystaj z sieci społecznościowej na Twitterze, możesz szukać pomocy za pośrednictwem oficjalnego konta technicznego konta wsparcia. Aby to zrobić, przejdź do konta @smstelegram, które można znaleźć na stronie https: // twitter.com/smstelegram i wyślij osobistą wiadomość z opisem problemu. Nie zapomnij wskazać numeru telefonu, na który powiązane jest konto „telegram”. 

Wniosek

Zbadaliśmy wszystkie możliwe sposoby szukania pomocy technicznej dla usługi wsparcia „Telegram”. Mamy nadzieję, że jeśli masz sytuację wymagającą pomocy z zewnątrz, możesz ją rozwiązać. W komentarzach powiedz nam, czy musiałeś skontaktować się z wsparciem technicznym Telegram i jak pomyślnie rozwiązano twoje pytanie.