Wybierz naprawę komputera

Trudności w wyborze usług naprawy komputerów

Różne firmy i prywatni mistrzowie, którzy naprawiają komputery w domu, biurze lub własnych warsztatach, są dziś bardzo poszukiwane i są powszechnie reprezentowane nawet w stosunkowo małych miastach w Rosji. Nie jest to zaskakujące: komputer, często nie w jednej kopii, w naszych czasach jest prawie każda rodzina. Jeśli mówimy o biurach firm, to w jakiś sposób nie można sobie wyobrazić tych pomieszczeń bez komputerów i powiązanego sprzętu biurowego - ogromna liczba procesów jest w jakiś sposób wykonywana przy użyciu technologii komputerowej i nic więcej.

Ale pomimo szerokich możliwości wyboru wykonawcy do produkcji komputera i zapewnienia pomocy komputerowej, wybór ten może okazać się trudny. Ponadto wynik pracy Calling Master może zawieść: jakość lub cena. Spróbuję szczegółowo powiedzieć, jak tego uniknąć.

W ciągu ostatnich 4 lat byłem profesjonalnie zaangażowany w konserwację i naprawę komputerów w różnych firmach, a także zapewnienie pomocy komputerowej w domu osobom prywatnym. W tym czasie pracowałem w 4 firmach świadczących takie usługi. Dwa z nich można nazwać „dobrym”, pozostałe dwa są „złe”. Obecnie pracuję indywidualnie. W każdym razie istniejące doświadczenie pozwala mi rozróżnić je do pewnego stopnia i świętować niektóre oznaki organizacji, komunikując się z przedstawicielami, których klient, prawdopodobnie będzie rozczarowany. Postaram się udostępnić Ci te informacje.

Również na mojej stronie internetowej postanowiłem stopniowo tworzyć katalog firm zajmujących się naprawą komputerów w różnych miastach, a także czarną listę firm pomocy komputerowej.

Artykuł składa się z rodzaju sekcji następującej treści:

• Kto powinien zostać wezwany, gdzie znaleźć mistrzów
• Jak usunąć niekorzystnych specjalistów podczas dzwonienia do firmy komputerowej przez telefon
• Jak monitorować naprawę komputera
• Jak zapłacić dużo pieniędzy za prostą pomoc za pomocą komputera

Pomoc komputerowa: Do kogo zadzwonić?

Komputer, a także inną technikę, ma zdolność nagle złamania, a jednocześnie w najbardziej nieodpowiednim momencie, właśnie wtedy, gdy jest to potrzebne - jutro konieczne jest wzięcie kursu lub sprawozdań finansowych, Od minuty do e -Mail powinien nadejść najważniejsza wiadomość i t.D. W rezultacie bardzo pilnie potrzebujemy pomocy z komputerem, najlepiej teraz.

Zarówno w Internecie, jak i w publikacjach drukowanych, a także we wszystkich powierzchniach reklamowych dostępnych w Twoim mieście, na pewno zobaczysz reklamy na temat pilnej naprawy komputerów z profesjonalistami w ich biznesie z bezpłatnym wyjazdem i kosztem pracy od 100 rubli. Osobiście powiem sobie, że naprawdę idę do klienta za darmo, a jeśli nic nie zostanie ukończone lub nie ukończone oprócz diagnozy - nawet to się skończone - cena moich usług wynosi 0 rubli. Ale z drugiej strony nie naprawię komputerów za 100 rubli i wiem na pewno, że nikt nie naprawia.

Po pierwsze, polecam wybranie liczby numerów telefonów, które zobaczysz w wielu reklamach, ale zadzwonić do znajomych, którzy już musieli ubiegać się o usługi naprawy komputerów. Być może doradzą ci dobrego mistrza, który zna jego pracę i mianuje dla niej odpowiednią cenę. Lub w każdym razie będą mówić o tym, gdzie się zwrócić. Jedną z wyróżniających się funkcji „złych” firm i mistrzów jest skupienie się na jednym czasie, który otrzymuje maksymalny zysk od jednego klienta z komputerem problemowym, bez ustawiania zadania, aby ten klient stał się stałym. Ponadto wiele organizacji obsługujących komputery użytkowników, zatrudniając mistrzów do naprawy i strojenia komputera, bezpośrednio deklaruje to kandydatom, których odsetek dochodów może bezpośrednio zależeć od kwoty, którą specjalista przyjmie od klientów od klientów. Jest to również powód, dla którego takie firmy zawsze mają wolne miejsca dla inżynierów naprawy - nie wszyscy wydają się w swoim podobnym stylu pracy.

Jeśli Twoi znajomi nie mogliby ci nikogo polecić, czas zadzwonić do reklam. Nie zauważyłem bezpośredniej korelacji między jakością a liczbą materiałów reklamowych firmy do naprawy komputera oraz stopnia zadowolenia z jakości i ceny operacji wykonywanych przez mistrza. Warunkowe „dobre” i „złe” są równie często spotykane w kolorowych reklamach w gazecie na pół pół, a arkuszu wydrukowane na drukarce laserowej, wisząc na drzwiach wejścia.

Ale pewne wnioski na temat stosowności poszukiwania pomocy komputerowej precyzyjnie w tym zdaniu można poinformować po rozmowie telefonicznej.

Na co zwrócić uwagę, kiedy dzwonisz do firmy komputerowej

Po pierwsze, jeśli możesz podać dokładny opis problemu problemu wynikającego z komputera - zrób to i określ szacunkową cenę naprawy. Nie w ogóle, ale w większości przypadków cena ta jest całkiem możliwa do wskazania.

Dobry mistrz do świadczenia usług pomocy komputerowej

Na przykład, jeśli do mnie zadzwonisz i zgłosisz, że musisz usunąć wirusa lub ponownie zainstalować system Windows, mogę określić zarówno dolne, jak i górne limity ceny. Jeśli na drugim końcu unikną bezpośredniej odpowiedzi na każdy możliwy sposób, mówiąc tylko, że „instalowanie systemu Windows z 500 rubli”, spróbuj ponownie wyjaśnić, w przybliżeniu następująco: „Czy rozumiem, że jeśli zadzwonię do mistrza, który sformułuje dysku twardego (lub pozostawia dane), zainstaluję dla niego Windows 8 i wszystkie sterowniki, a następnie zapłacę 500 rubli?".

Jeśli powiedziano Ci, że formatowanie dysku twardego i instalacja sterowników jest osobną usługą (i powiedz, że spojrzenie na cennik, mamy wszystkie ceny za cennik), a także powiedzą, że oprócz instalacji Windows, musisz także skonfigurować system operacyjny, lepiej nie kontaktować się. Chociaż najprawdopodobniej ci tego nie powiedzą - „złe” prawie nigdy nie wywołują cen. Polecam dzwonienie do innych specjalistów, którzy mogą nazwać kwotę lub przynajmniej jej granice, t.mi. Od 500 do 1500 rubli - to, uwierz mi, gdzie jest lepszy niż „z 300 rubli” i odmowa wyjaśnienia szczegółów.

Przypomnę ci, że wszystkie powyższe dotyczy tylko okazji, kiedy przynajmniej w przybliżeniu wiesz, co dokładnie stało się z twoim komputerem. A jeśli nie? W tej sytuacji znalezienie szczegółów, którymi jesteś zainteresowany, a jeśli ludzie przez telefon wydawali się dla ciebie normalne, zadzwoń do Master, a my to dowiemy się. Trudno jest doradzić coś innego.

Wykonanie ustawienia lub naprawy komputera przez Master

Tak więc specjalista od pomocy komputerowej przybył do twojego domu lub biura, studiował problem i ... jeśli zgodziłeś się z wyprzedzeniem o cenie i jakich konkretnych usługach, spodziewaj się, że wykonanie całej pracy uzgodnionej pracy. Nie będzie również zbędne wyjaśnienie ze specjalistą, czy koszt jego usług będzie naprawdę wynosić uzgodnioną kwotę, czy wymagane będą nieprzewidziane dodatkowe płatne działania. Zgodnie z tym podejmij decyzję.

Jeśli istota problemu z komputerem była z góry nieznana, poproś mistrza po zdiagnozowaniu awarii wcześniej ogłosił, co dokładnie zrobi i ile to będzie kosztować. Wszelkie odpowiedzi, których esencja zostanie zredukowana do „To będzie tam widać”, t.mi. Niechęć do wymienienia przybliżonej ceny naprawy komputera przed jego zakończeniem może być zwiastunem twojej szczerej zaskoczenia w momencie, gdy ogłasza się całkowita kwota.

Dlaczego koncentruję się na kwestii cen, a nie jakości:

Niestety trudno jest z góry dowiedzieć się, jaki poziom profesjonalizmu, doświadczenia zawodowego i umiejętności będzie miało spowodowane przez Master naprawy i konfiguracji komputera. Na -i -i -klasa profesjonalistów i młodych facetów, którzy studiują tylko wiele, mogą pracować w tej samej firmie. Tak czy inaczej, nawet najbardziej „fajny” specjalista jest mniej szkodliwy niż super-specjaliści w naprawie komputerów, ukrywanie informacji (może pobierać oszustwo) i aktywna sprzedaż w jednej butelce.  Tak więc, gdy wybór nie jest oczywisty, lepiej jest najpierw odciąć oszustów: 17-letni facet, który rozwiązuje każdy problem z komputerem poprzez ponowne zainstalowanie Windows (T.mi. Nie najlepszy sposób, ale decyduje) lub trudno zdiagnozować prawdziwą przyczynę awarii, nie pozostawi cię bez wynagrodzenia półksiężyca. W firmie, która wyznacza cel „wycinania ciasta”, nawet dobry mistrz wykona pracę w najbardziej nieoptymalny sposób, o którym w następnej sekcji.

Jak zapłacić 10 tysięcy rubli za usuwanie wirusa

Kiedy po raz pierwszy osiedliłem się w firmie naprawczej komputerowej, przyszły dyrektor natychmiast ogłosił, że otrzymam 30 procent zamówienia i wezmę więcej od klientów w moich zainteresowaniach, staraj się nie mówić o cenie przed końcem pracy i dał Kilka bardziej rozsądnych instrukcji. Gdzieś w drugim dniu pracy, kiedy usunęłem sztandar z komputera do klienta za cenę wskazaną w cenie, musiałem rozmawiać z dyrektorem przez długi czas. Pamiętam dosłownie: „Nie usuwamy banerów, ponownie zainstalujemy Windows”. Bardzo szybko opuściłem ten mały biznes, ale, jak się okazało później, taki sposób prowadzenia działalności jest bardzo, bardzo typowy i nie jest czymś niezwykłym, jak myślałem wcześniej.

Dobry akt pracy wykonał firmę komputerową od Perm. To nie jest reklama, ale jeśli działają w ten sposób, możesz się skontaktować.

Załóżmy, że nie posłuszniłeś żadnej z moich zaleceń, zwanych mistrzem, on spokojnie wykonuje swoją pracę, a ostatecznie podpisujesz akt wykonywanego. Niemniej jednak mistrz pokaże, że wszystko jest zakończone zgodnie z cenową ceną i nie może być żadnych skarg.

Zastanów się, jakie koszty usunięcia złośliwego programu z komputera mogą być wykonane: (wszystkie te ceny są w przybliżeniu, ale zaczerpnięte z prawdziwego doświadczenia, nie tylko moje osobiste. Dla Moskwy ceny są wyższe.)

• Master donosi, że to ten wirus nie można usunąć, a jeśli go usuniesz, będzie gorzej później. Musisz wszystko usunąć i ponownie zainstaluj system;
• Pyta, czy konieczne jest zapisanie danych użytkownika;
• W razie potrzeby - 500 rubli do zapisywania danych, w przeciwnym razie ta sama kwota do formatowania dysku twardego komputera;
• Ustawienie BIOS (musisz umieścić CD lub USB, aby rozpocząć instalację systemu Windows) - 500 rubli;
• Windows instalacyjny - od 500 do 1000 rubli. Czasami istnieje również pewne przygotowanie do instalacji, które również jest opłacane;
• Instalacja sterowników i ustawienie systemu operacyjnego - 200-300 rubli na sterownik, około 500 do strojenia. Na przykład w przypadku laptopa, dla którego piszę ten tekst, koszt instalacji sterowników byłby od 1500 rubli, wszystko jest zwinięte z fantazji mistrza;
• Konfigurowanie Internetu, jeśli nie wiesz, jak - 300 rubli;
• Instalowanie dobrego antywirusa z zaktualizowanymi bazami, aby problem się nie powtórzył - 500 rubli;
• Instalacja dodatkowego niezbędnego oprogramowania (lista może zależeć od twoich życzeń lub nie może zależeć) - 500 i powyżej.

Oto taka lista z najbardziej prawdopodobnymi usługami, których możesz nie podejrzewać, ale które zostały pomyślnie dostarczone.  Wymieniona lista okazuje się coś około 5000 rubli. Ale zwykle, szczególnie w kapitale, cena jest znacznie wyższa. Najprawdopodobniej nie mam wystarczającego doświadczenia w firmach z tym podejściem, aby wymyślić usługi dla dużej ilości. Ale bardzo wielu zaangażowanych w naprawy komputerów ma takie doświadczenie. Jeśli natkniesz się na firmę z kategorii „dobra”, która wręcz przeciwnie, wolą długoterminowe stosunki z klientem i nie boją się z wyprzedzeniem, koszt wszystkich usług dla większości miast dla większości miast z Rosji będzie od 500 do 1000 rubli. I około dwa razy więcej niż Moskwa i Petersburg. To, moim zdaniem, jest znacznie lepsze.

Chodzi o wybór naprawy komputerów i różnych niuansów tej trudnej sprawy. Mam nadzieję, że ten artykuł będzie w jakiś sposób przydatny. A jeśli już się okazało, udostępnij go znajomym w sieciach społecznościowych, przyciski, dla których możesz zobaczyć poniżej.