Cechy uzyskiwania paczek za pomocą Alixpress

Wydaje się, że trudno jest wziąć paczkę, bez względu na to, gdzie? Dla tych, którzy kupili sklep internetowy Aliexpress więcej niż raz, tak naprawdę nie ma w tym żadnych trudności. Ale początkujący powinni znać szczegóły procesu, aby nie wchodzić w bałagan.

Jak dowiedzieć się, że paczka można zabrać

Absolutnie wszystkie pakiety z Alixpress można śledzić za pomocą specjalnego kodu ścieżki wysłanego przez sprzedawcę po wysłaniu towaru. Jeśli taki kod nie przybył do Ciebie, należy go poprosić, aby osobiście rozmawiać z nadawcą lub otwierając spór.

Niezależnie od metody dostawy z śledzeniem, zwykle nie ma problemów poza Rosją, ale w kraju ta opcja często staje się niedostępna lub bezużyteczna.

Jak śledzić paczkę na Aliexpress:

• Przechodzimy na konto osobiste, wcześniej autoryzując;
  
• Przechodzimy do zakładki „moje zamówienia”;
  
• Wybierz zamówienie, które jest w drodze;
• Kliknij przycisk „Sprawdź śledzenie”.
  

Wszystkie posty ze statusem wyjazdu są dostarczane z datą i liczbą operacji (wskazujących zegar) i krótkim wyjaśnieniem. Jeśli nie ma nic po „przybyciu w kraju”, nie może być nic, warto skorzystać z oficjalnej strony internetowej firmy transportowej lub rosyjskiego postu, ale najprawdopodobniej dowiesz się, że pakiet jest już na miejscu Powiadomienie (lub wiadomości SMS).

Jeśli pakiet jest niewielki i jest umieszczony w skrzynce pocztowej, nie będzie powiadomienia, wystarczy, że wystarczy je sprawdzać codziennie. Duże paczki należy pobrać na poczcie, w tym przypadku zawiadomienie zostanie również wrzucone do twojego pudełka w celu korespondencji.

Jeśli przy wyborze metody dostawy zatrzymałeś się w usługach kurierskich, takich jak DHL lub FedEx, dowiesz się, że paczka przybyła, otrzymując telefon od lokalnego operatora.

Metody dostarczania działek z Alixpress

Ściśle mówiąc, liczba metod dostawy nie jest stałą wartością, zależy zarówno od kraju, jak i regionu w kraju, nowe firmy transportowe można dodawać z czasem.

Jeśli rozmawiamy o naszym kraju, w którym wolą wydawać zamówienia towarów z bezpłatną dostawą, to w przytłaczającej liczbie przypadków dostawa Rosji jest zaangażowana w dostawę na ostatnim etapie.

Jeśli usługa transportowa z dostawą kurierską zostanie wybrana, paczka zostanie dostarczona na określony adres, wcześniej zgodził się na terminy. Lub możesz go odebrać, odwiedzając lokalne biuro. Wreszcie, odejście może zostać przejęte w PostraM, jeśli firma transportowa, która zapewnia dostawę, ma taką możliwość.

Jakie dokumenty są potrzebne do uzyskania paczki

Przed odebraniem paczki z Aliexpress na poczcie lub w biurze firmy transportowej upewnij się, że wziąłeś dokument tożsamości z następujących:

• paszport rezydenta Federacji Rosyjskiej;
• Z jego stratą - tymczasowa karta tożsamości;
• Identyfikator wojskowy;
• karta rezydenta;
• Jeśli jesteś tymczasowo przeniesioną osobą - certyfikat uchodźcy;
• Dla nierezydentów - zagraniczny paszport.

WAŻNY. Prawo jazdy nie jest dokumentem, za pomocą którego możesz otrzymać paczkę, chociaż w wielu krajach jest to tylko jeden z głównych dokumentów identyfikacyjnych.

Kto może otrzymać wyjazd z Alixpress

Oczywiście bez problemów, którego pełne imię jest wskazane w dokumentach dołączonych do wyjazdu, będzie mógł zabrać paczkę.

Jeśli z jakiegoś powodu nie może pojawić się osobiście w dziale, inne osoby mogą to zrobić na podstawie pełnomocnictwa.

Ten dokument, opracowany wyłącznie na piśmie, podlega obowiązkowej notarizacji. Oprócz pełnomocnictwa, musisz zabrać ze sobą dowolny dokument tożsamości z wymienionego powyżej numeru.

Jak długo działka jest przechowywana na poczcie

Zasady dotyczące okresów przechowywania działek, różne firmy transportowe mogą się różnić. Rosyjskie stanowisko magazynowania paczek z zagranicy jest przypisywane 15 dni. Jeśli nie zostanie przejęty w tym okresie, zostanie odesłany, w naszym przypadku - do Chin.

Ale faktem jest, że Chińczycy są zwykle niewielcy pod względem wagi mniejszej niż 2 kg, nie jako pakiet, ale wysyłają formę małego pakietu, który, zgodnie z obecnymi zasadami, można przechowywać na poczcie Do 30 dni.

Jeśli odbiorca nie ma możliwości odebrania odejścia na czas, on lub powiernik może napisać oświadczenie z prośbą o rozszerzenie go (maksymalnie kolejny miesiąc). Podobna usługa jest wypłacana, taryfy można znaleźć na stronie rosyjskiej postu.

Jeśli przypadkowo potwierdziłeś otrzymanie towarów, ale w rzeczywistości nie masz 15 dni na otwarcie sporu. Jeśli jednak prawdopodobieństwo, że towary po prostu nie osiągnęły jeszcze ostatecznego elementu, jest wysokie, lepiej przedłużyć czas ochrony terminali - już napisaliśmy, jak to się dzieje.

Jak zdobyć pakiet z Alixpress przez pocztę

Po otrzymaniu powiadomienia powinieneś pojawić się na poczcie, przedstawić certyfikat osobowości i wypełnić formularz wskazujący nazwę i dane paszportowe, umieść datę i podpis. Operator po uzgadnianiu danych poda pocztę.

Możesz wydrukować zawiadomienie i wypełnić je w domu - w tym przypadku możesz zaoszczędzić kilka minut na poczcie. Jeśli, zgodnie z kodem ścieżki, paczka dotarła do miejsca docelowego, ale zawiadomienie nie przyszło do ciebie, aby odebrać paczkę pocztą, po prostu pojawi się w oprogramowaniu i zapewnić pracownikowi paszport i numer ścieżki.

Jeśli w wyniku sprawdzenia zawartości wyjazdu odkryłeś rozbieżność (z wagą, ilością), musisz natychmiast złożyć roszczenie o niepełne inwestycje.

Zauważ, że usunięcie procesu rozpakowywania na filmie jest właśnie wykonane, dzięki czemu masz argumenty „żelaza” podczas rysowania roszczenia. Twoje dane powinny być widoczne na ujęciu wideo wraz z kodem ścieżki, a także wykryte wady pakowania.

UWAGA. Tym bardziej pożądane jest usunięcie procesu rozpakowywania, jeśli zrobisz to w domu. Kruche towary w wyniku nieostrożnego transportu mogą uzyskać obrażenia, a twój materiał strzałowy będzie jedynym, ale silny argument na rzecz powrotu funduszy na towary zepsute/niskiej jakości. Będziesz musiał skontaktować się z wsparciem Alixpress z opisem problemu, stosując wideo rozpakowywania.

Bezpośrednio na poczcie opłata za dostawę nie jest obciążona, ale dotyczy to niedrogich zamówień. Jeśli koszt wyjazdu przekroczy 500 euro, będziesz musiał zapłacić 30% wartości towarów przekraczających ten limit.

Jak zdobyć paczkę z Aliexpress w Pyaterochka

Jeśli wskazałeś najbliższy supermarket Pyaterochka jako metodę dostawy podczas składania zamówienia, gdy towar dotrze do miejsca, pojawi się powiadomienie SMS z kodem i żądanie odebrania towaru w wyznaczonym czasie.

Musisz przyjść do sklepu sieciowego i znaleźć specjalną kasę, w której sprzedają elitarne produkty tytoniowe i alkoholowe, ludzie nazywają je „tabakoshop”. Tutaj przeprowadza się również wydanie przedpłaconych przedmiotów pocztowych.

Aby zdobyć towary z Alixpress do Pyaterochka, będziesz musiał zadzwonić do kasjera swojego kodu z wiadomości SMS i przedstawić paszport, a za kilka minut paczka lub paczka będą w twoich rękach. Pakiety pakietów działają w taki sam sposób, jak sam supermarket.

Możesz otrzymać zamówienie z Alixpress w postmate, jeśli występuje w sklepie. Jest to jeszcze wygodniejsze, ponieważ konieczne jest wskazanie tylko numeru śladu i kodu z wiadomości SMS, bez prezentacji dokumentów potwierdzających tożsamość.

Jak potwierdzić na Aliexpress fakt otrzymania paczki

Jeśli otrzymasz towar, aby sprzedawca otrzymał pieniądze, musisz potwierdzić, że już je wziąłeś. Można to zrobić na stronie internetowej platformy handlowej oraz w aplikacji mobilnej.

Aby to zrobić, musisz wprowadzić swoje konto, wybrać zamówienie i naciśnij przycisk „Potwierdź paragon”. Wystąpi okno z pop -upami z informacjami o możliwości otwarcia sporu w ciągu 15 dni od daty potwierdzenia, jeśli towary są niskiej jakości.

Następnie otrzymasz ocenę jakości usług i zakupu towarów w pięciopunktowej skali. Jeśli zamówienie obejmuje kilka pozycji towarowych, ocenę można udzielić dla każdego z nich z możliwością opuszczenia recenzji i dołączenia zdjęć w wysokości nie więcej niż 5.

Pamiętaj, że na podstawie recenzji i ocen klientów powstaje ocena sprzedawcy, więc twoje działania powinny być tak obiektywne, jak to możliwe.

Co zrobić, jeśli pakiet z Alixpress nie zostanie odebrany

Jeśli podczas rozpakowywania paczki okaże się, że nadchodzący produkt jest uszkodzony lub nie odpowiada opisowi, możesz poinformować o tym sprzedawcy, a jeśli nie reaguje odpowiednio, możesz otworzyć spór.

Ale co zrobić, jeśli paczka nigdy nie nadeszła? Jeśli, zgodnie z kodem torów, przybyła już do kraju docelowego, radzimy czekać jeszcze kilka tygodni, prosząc sprzedawcy o przedłużenie ochrony kupującego, jeśli wygasi.

3-5 dni przed wygaśnięciem przedłużonego okresu, otwórz spór, który zostanie ci zwrócony. Jeśli sprzedawca, pod różnymi pretekstami, odmawia przedłużenia okresu ochrony, również nie wahaj się otworzyć spór.

Jak widać, w większości przypadków, aby odebrać paczkę z Alixpress, będziesz potrzebować standardowych działań, zwłaszcza jeśli powinno przyjść do działu.